Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid


Bij Plotlijn doen we ons best om elk(e) boek(enbox) met liefde en zorg samen te stellen. We hopen dat jij er net zo blij van wordt al ons!Soms loopt iets anders dan gepland. Hieronder lees je hoe wij omgaan met retouren. 

 

1.Herroepingsrecht

Je hebt als consument wettelijk het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling zonder opgave van reden de aankoop te herroepen. 

Let op:

Onze producten - zoals boeken, boxen én goodies zijn vaak speciaal geslecteerd en dus beperkt beschikbaar. Daarom geldt het volgende reourbeleid:

  • Boeken: Alleen retour als ze ongelzen, onbeschreven en onbeschadigdg zijn. 
  • Goodies: Alleen retour als ze ongebruikt, ongeopend in de originele  verpakking zitten
  • Boxen: Alleen retour als de verzend doos volledig ongeopend en de verzegeling onbeschadigd is

Zodra een verpakking geopend is of een product is gebruikt, kunnen we het helaas niet meer terugnemen. We willen graag dat alles wat we verkopen 100% nieuw en fris bij de volgende klant terecht komt - zoals jij dat ook zou willen!

Twijfel je ergens over? Stuur gerust een berichtje op de socials of mail naar info@plotlijn.nl. We helpen je graag verder.

2. Beschadigd ontvangen?

Ai, dat is niet de bedoeling!

Stuur binnen 7 dagen een mail naar info@plotlijn.nl met een foto van de schade em je bestelnummer. We zoeken samen naar een passende oplossing: vervanging, herstel of (gedeeltelijke) terugbetaling. 

 

3. Hoe retourneer ik iets?

  • Stuur een mail naar info@plotlijn.nl met als onderwerp “Retouraanvraag” geef ook je bestelnummer door. 

  • Je ontvangt van ons instructies voor de retourzending

  • De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening, tenzij wij een fout hebben gemaakt. 

 

4. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van je retour krijg je binnen 14 dagen je geld terug via de betaalmethode waarmee je besteld hebt.